Опыт работы

01.2009 - ЗАО КБ «Акцент-Банк»

В связи с  реорганизацией в ПриватБанке переведен  Руководителем Центра обслуживания клиентов (отделения) А-Банка

§      осуществление общего руководства отделением по индивидуальному и корпоративному бизнесу;

§     организация выполнения отделением бизнес-плана;

§     распределение обязанностей между подчиненными сотрудниками (8 человек);

§     работа по сохранению и наращиванию пассивов отделения;

§     работа с проблемными активами;

§     организация продаж, сопровождения и контроль операций с клиентами отделения, личные активные продажи; 

§     предоставление полной консультационной поддержки новым и существующим клиентам банка;

04.2007-01.2009 ЗАО КБ «ПриватБанк» Днепропетровск

Региональный директор

§     Открытие  сети отделений «Центров персонального обслуживания индивидуальных клиентов» (ЦПОИК)   с «нуля».  ЦПОИКи сеть отделений по обслуживанию клиентов среднего класса, создаваемые в структуре ПриватБанка с планируемой последующей «передачей» в структуру «Акцент-Банка»

§     Подбор помещений, проведение переговоров с арендодателями,  сбор и оценка правоустанавливающих документов на объекты аренды, подписание договоров аренды, (подписаны договора аренды по 59 объектам аренды в Днепропетровской, Харьковской, Запорожской, Полтавской областях );

§     Подбор, организация  обучения, аттестация  персонала;

§     Создание положительного мотивационного климата в коллективах;

§     Организация хозяйственного обеспечения и поддержки отделений;

§     Реализация стратегии и концепции работы банка в подчиненных отделениях;

§     Организация и контроль выполнения плановых заданий по продажам банковских продуктов;

§     Внедрение новых стандартов работы с клиентами в банковской сфере;

§     Организация и проведение  активных продаж;

§     Внедрение и обеспечение продаж новых банковских продуктов;

§     Контроль соблюдения трудовой и корпоративной дисциплины, а также стандартов качества обслуживания клиентов;

§     Внесение предложений в ГО по совершенствованию системы мотивации сотрудников фронт офисов, а также по совершенствованию концепции работы бизнеса;

§     Разработка и внедрение антикризисных программ для отдельных подразделений;

§     Оперативный менеджмент группой худших отделений по основным показателям работы;

§     Проведение переговоров с ключевыми клиентами;

§     Работа с жалобами клиентов, конфликтными ситуациями и т. п.;

08.2005-04.2007 ЗАО КБ «ПриватБанк» Днепропетровск

Руководитель отделения

§     организация работы отделения с «нуля»;

§     осуществление общего руководства отделением по всем направлениям деятельности ;

§     выполнение отделением бизнес-планов;

§     распределение обязанностей между подчиненными работниками;

§     содействие повышению профессионального мастерства сотрудников отделения и создание положительного мотивационного климата;

§     организация продаж, сопровождения и контроль операций с клиентами отделения; 

§     предоставление полной консультационной поддержки новым и существующим клиентам банка;

§     непосредственное проведение переговоров с потенциальными клиентами банка по вопросам банковского обслуживания;

§     организация работы депозитария, и внедрение нового продукта «депозитная ячейка».

01.2005-08.2005 ЗАО КБ «ПриватБанк» Днепропетровск

Менеджер по работе с клиентами

Образование

2000-2005г.

Институт экономики Национального Горного Университета        Днепропетровск

§     Факультет: Финансово-экономический

§     Специальность: Экономика предприятия

Тренинги в сфере менеджмента, продаж, и управления персоналом

Знание ПК:

Все кроме программирования

Знание языков:

Русский, украинский, французский

Увлечения

Компьютеры, автомобили, психология, путешествия.

§     лидерские качества

§     навыки менеджера;

§     стратегическое мышление;

§     умение аргументировать и защищать свою точку зрения;

§     ответственность, организованность, обязательность, требовательность к себе и другим;

§     способность к самообразованию  и личному развитию;

§     умение создать и работать с командой и в команде